חלק א’ – מדיניות ביטולים והחזרים עבור סדנאות

1. הרשמה ותשלום
1.1 ההרשמה לסדנה תתבצע באמצעות תשלום מקדמה מראש, כפי שמפורט בדף ההזמנה.
1.2 יתרת התשלום תוסדר במעמד הסדנה בתום המפגש הראשון אלא אם צוין אחרת.

2. מדיניות ביטול מצד הלקוח
2.1 לקוח רשאי לבטל את השתתפותו בסדנה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התש”ע-2010.
2.2 ביטול עסקה יתאפשר רק אם נמסר תוך 14 ימים ממועד ההרשמה, ובלבד שנותרו לפחות 14 ימים (שאינם ימי מנוחה) עד מועד הסדנה.
2.3 במידה ועמד הלקוח בתנאים אלו – יבוצע החזר כספי בניכוי דמי ביטול של 5% או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.
2.4 ביטול שיתבצע פחות מ-14 ימים לפני מועד הסדנה – לא יקנה החזר כספי, והעסק שומר לעצמו את הזכות לשמור את המקדמה במלואה.
• עם זאת, ניתן לתאם מועד חלופי אחד בלבד להשתתפות בסדנה, לפי זמינות ובהתאם ללוח הסדנאות.
• אי הגעה גם למועד החלופי תיחשב כהשתתפות שנוצלה – ובמקרה כזה לא תינתן אפשרות לתאם מועד נוסף והמזמין יחויב בהרשמה חדשה כולל תשלום מקדמה חדשה.
2.5 שינוי מועד סדנה אינו מהווה פתיחת עסקה חדשה, אלא דחייה של הקיימת – ולכן תנאי הביטול נותרו כפי שהיו ממועד ההרשמה המקורי.

3. חריג / ביטול עקב מצב רפואי
3.1 בכל מקרה של בקשה לביטול עקב מצב רפואי, על הלקוח להמציא אישור רפואי חתום.
3.2 לא קיימת חובה חוקית להחזר כספי במקרים אלו, אולם העסק שומר לעצמו את הזכות להציע פתרון חלופי לפי שיקול דעתו בלבד (כגון השתתפות במועד אחר).

חלק ב’ – מדיניות ביטולים והחזרות עבור מוצרים ומשלוחים

1. רכישת מוצרים
1.1 המוצרים הנמכרים באתר או ישירות מהעסק (כולל ערכות DIY, חומרי גלם, אביזרי עזר וכו’) ויימסרו ללקוח עם תיעוד עסקה מלא, הינם באחריות העסק.
1.2 משלוחים יתבצעו באמצעות שליח עד הבית או לנקודת איסוף, לפי בחירת הלקוח.

2. ביטול עסקה והחזרת מוצר
2.1 בהתאם לחוק, ניתן לבטל רכישת מוצר תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר בפועל או קבלת מסמך העסקה (לפי המאוחר).
2.2 על המוצר להיות סגור, שלם ללא שימוש וללא פגיעה באריזתו המקורית.
2.3 ביטול ייעשה בהודעה בכתב בלבד (באמצעות מייל או הודעת וואטסאפ הכוללת שם מלא ומספר הזאה).
2.4 החזר כספי יתבצע בניכוי דמי ביטול של 5% או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, ובלבד שהמוצר הוחזר בשלמותו.
2.5 הוצאות השילוח חזרה יחולו על הלקוח, למעט מקרים של פגם בייצור או טעות במשלוח מצד העסק.

3. חריגים להחזרה
3.1 מוצרים שיוצרו או הורכבו בהתאמה אישית (כגון מוצר בעיצוב ייחודי) – לא ניתנים להחזרה או לביטול.
3.2 מוצרים מסוג חומרי גלם שנפתחו (כגון אפוקסי, שמנים או צבעים) – לא יוחזרו מטעמי בטיחות ואיכות.

חלק ג’ – יצירת קשר והבהרות

ניתן לפנות אלינו באחת מהדרכים הבאות, לכל שאלה או בקשה לביטול:
טלפון: 052-4808308
דוא”ל: hanagarbyasaf@gmail.com

לתשומת ליבך: התקנון נכתב בהתאם לחוקי מדינת ישראל, והוא מתעדכן לפי צורך.
עם ביצוע ההזמנה או ההרשמה, הלקוח מאשר כי קרא והסכים למדיניות זו.